Возврат средств

1. Когда возврат делается полностью

• Вы оплатили тариф, но ещё не приступили к платным дням Программы (доступ к дням 4–21 не открывался) — возвращается 100 % суммы.
• Услуга не была оказана по нашей вине: доступ к оплаченной части Программы отсутствовал более 48 часов подряд — возвращается стоимость неоказанной части.
• Оплата была произведена дважды по технической причине (двойное списание за один тариф) — лишний платёж возвращается полностью.

2. Когда возврат делается за неиспользованную часть

Если доступ к платным дням Программы уже был использован, возврат производится в течение 14 календарных дней с даты оплаты за вычетом стоимости фактически оказанных услуг: удерживается сумма, пропорциональная числу открытых дней Программы, исходя из стоимости вашего тарифа. Например, при тарифе «Старт» (3 900 ₽) и доступе к 7 из 21 дня удерживается 3 900 × 7 / 21 = 1 300 ₽, к возврату — 2 600 ₽.

Оплата AI-ментора (тарифы «Бизнес» и «Премиум») возвращается пропорционально неиспользованным дням доступа к ментору и неизрасходованным сообщениям.

3. Как подать заявление

1. Напишите с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на info@olegberg.com с темой «Возврат средств».
2. Укажите: e-mail аккаунта, дату и сумму платежа, название тарифа, причину возврата и реквизиты для возврата, если платёж был не с банковской карты.
3. Мы подтверждаем получение заявления и сообщаем решение в срок до 10 календарных дней с даты получения.

Заявления, отправленные в течение 14 календарных дней с даты оплаты, рассматриваются в приоритетном порядке.

4. Как и в какие сроки приходят деньги

• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту, через тот же платёжный сервис).
• Срок зачисления — до 10 календарных дней с даты принятия решения; фактический срок зависит от банка, выпустившего карту.
• Чек, сформированный в приложении «Мой налог», при полном возврате аннулируется (корректируется) в том же приложении.

5. Пробный доступ и бесплатные материалы

Пробный доступ (первые 3 дня Программы и 20 сообщений AI-ментора) предоставляется бесплатно и без привязки карты — возврат для него не требуется. Дневник состояний и приём «Красная кнопка» остаются доступны бесплатно и после окончания пробного доступа.

6. Если вы не согласны с решением

Мы отвечаем на все обращения письменно и указываем расчёт удержанной суммы. Если расчёт кажется вам неверным — напишите нам, мы пересчитаем и объясним. Права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации, настоящей страницей не ограничиваются.

7. Реквизиты для обращений

Редакция от 14 сентября 2026 года. Порядок возврата является частью Публичной оферты (раздел 5).